帮助中心 · 操作指引
第一次来，也能把阵容和赛程自己查明白
刚打开博奥赛场的球迷，卡住的地方往往就那么几个：筛选器藏在哪、本场谁上什么时候才准、收藏的比赛下次从哪里翻出来。下面把每一步按操作顺序写清楚，跟着点一遍，开赛前临时抱佛脚也来得及。
- 48个常见问题
- 6步完成第一次联赛筛选
- 3分钟平均上手时间
三步筛出今天想看的比赛
首页第一屏就是赛事筛选器，不需要先登录。按日期、联赛类别和关键词三种方式都能找，第一次用建议按下面这个顺序走一遍，之后闭着眼也能点。
-
1
在首页展开筛选器
手机端默认收起，点一下标题下方的「筛选」按钮就展开；电脑端直接显示在首屏。展开后第一行是日期，第二行是联赛类别。
-
2
勾选你要看的联赛
足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 个赛事类别都排在这里，可以同时勾好几个。还没想好看什么就先留空，全部赛事会按开球时间从近到远排。
-
3
把日期往后推一天
默认显示今天。周末想连看两天的，点日期右侧的箭头往后推一格，明天和后天的场次一起出来。每一条都带开球时间和联赛标签，点进去就是本场详情。
一次能勾几个联赛？选多了会不会乱？
联赛类别不设上限，勾选的会合并进同一个列表，按开球时间穿插排列，不会分成好几段。想重新来过，点筛选器右上角的重置，一次清干净。
筛好的条件切走再回来还在吗？
在。本次访问期间筛选条件会保留，去赛事战报看一圈再回首页，原来勾的联赛和日期还停在原处，不用从头再选一遍。
手机和电脑筛出来的比赛一样吗？
一样。网页端和 APP 端读的是同一套赛事数据，联赛类别和日期范围两边对得上，换设备不会看到不同的场次。
本场谁上，什么时间点能看到
赛前阵容不是一次放出来的，而是跟着官方确认进度分阶段补全。多数场次从开赛前 2 小时开始陆续有内容，越接近开球越完整，到开赛前 30 分钟基本定型。
- 6 个赛事类别提供逐场赛前阵容，集中在足球、篮球等观赛人数较多的项目。
- 2h赛前阵容通常从开赛前 2 小时开始分阶段更新，直至开赛前 30 分钟。
- 2 处手机端进入某场比赛后点「阵容」标签；首页赛程条上也能直接展开简版名单。
如果你习惯开赛前十分钟才决定看哪场，直接进赛事详情页的阵容标签就够用。已经更新出来的部分会立刻显示，还没确认的席位保持待更新状态，页面不用反复刷新。
为什么我这场只看到一份大概的名单？
部分联赛的出场名单由主办方在临场前才公布，所以早期只有人员范围。阵容标签会持续补全，停在页面上等一会儿就能看到更完整的内容。
能分出谁是首发、谁是替补吗？
提供逐场阵容的 6 个类别会区分首发与替补席位。其余类别给出双方出场人员的范围，具体上场分工随比赛进程调整。
开赛以后阵容还会变吗？
会。临场调整和换人记录会在同一位置继续补上，赛后回顾时看到的名单是完整版本。
周末连看两场，收藏夹帮你排好顺序
想看的比赛点一下星标就进收藏夹，开球时间、联赛和当前进度自动归在里面，按日期或者按联赛都能翻。周末连看的场次多，这个功能比记在备忘录里靠谱。
- 60 场收藏夹最多保存 60 场，超出上限时最早收藏的那一场自动移出。
- 2 种分组按日期分组看当天排期，按联赛分组看同一赛事的连续场次。
- 2.4 场平均每个比赛日收藏 2.4 场，周末连看场景普遍在 4 场以上。
收藏的比赛在哪里打开？
网页端在左侧导航的「我的收藏」入口，APP 端在底部第二个标签。默认按日期排，最近开赛的排在最上面，往下翻就是后面几天的。
不看了想取消，会误删别的吗？
不会。在收藏夹里点一下卡片右上角的星标就只取消这一场，其他收藏和筛选条件都不受影响。取消之后还想看，再搜一次重新收藏就行。
换手机之后收藏还在吗？
在。收藏夹跨端同步从 2023 年起支持，登同一个账号，手机、平板和电脑上看到的收藏内容完全一致，不用重新整理。
收藏满了怎么办？
在收藏夹里把已经看完的场次取消掉就能腾出位置。按日期分组翻到最早的一段，通常一眼就能看出哪些可以清掉。
手机和电脑换着看，账号不用重复折腾
用手机安排观赛的人占了大多数，所以筛联赛、查阵容、收藏这些动作，单手就能走完。换到电脑上接着看，进度不会断。
- 3.2博奥体育 APP 当前版本为 3.2，与网页端读同一套赛事与收藏数据。
- 78%移动端访客占比约 78%，页面按手机优先排布，关键按钮都在拇指能碰到的位置。
- 20252025 年完成手机端访问速度优化，开赛前集中查询时不用等太久。
一定要装客户端才能用吗？
不用。网页端能完成筛选、看阵容和收藏的全部操作。装客户端的好处是打开更快，适合开赛前临时查一下，装不装都不影响你已经有的收藏。
两边的账号是同一个吗？
是同一个。用同一账号在两端登录后，收藏内容和赛事信息完全一致，不会出现一边有、一边没有的情况。
在电脑上筛好的联赛，手机上要重新勾一遍吗？
不用重新勾。登录同一账号后，收藏会直接同步过来，联赛筛选也省去重复选择的步骤，打开就是上次看的那一批。
怎么知道自己的客户端是不是最新版？
在「我的」页面能看到当前版本号，最新为 3.2。网页端不需要更新，刷新页面就是最新的页面结构。
页面调整之后，原来那个入口去哪了
更新公告按周发布，最近一期会同时出现在首页和赛事战报栏目。改版之后找不到老位置，多数情况是入口换了名字或者挪到了相邻的地方，内容本身没有动。
- 赛程列表 从原来的顶部标签挪到首页筛选器下方，位置更靠前，但默认收起，点一下才展开。
- 赛后结果 收进赛事战报栏目，按比赛日倒序排，重点场次在结束后 30 分钟内先给出首版结果摘要。
- 收藏夹 网页端固定在左侧导航里，APP 端在底部标签栏，两处位置都不会再跟着版本一起移动。
公告里说的调整，我怎么知道什么时候生效？
公告按周发布，写清楚当周上线的变化。想确认某次调整的具体时间，去赛事战报栏目按周往下翻就能对上。
改版以后我原来的收藏会不会丢？
不会。收藏数据存在账号里，入口位置变了但内容照旧，打开收藏夹看到的还是原来那几场。
觉得新位置不好找，能提意见吗？
可以，发到客服邮箱就行。写清楚你平时习惯从哪里进、想找的是哪一类内容，会一并转给负责页面的同事参考。
什么情况适合直接找客服
账号登不上、收藏没有同步、内容有明显错漏，这几类问题自己在页面里排查效率不高，直接把情况发过去更快。
-
邮箱
service@sport-boao-sport.com.cn
适合描述较长的账号与同步问题，可以附上截图或视频，方便一次说清。
-
电话
17137146555
适合开赛前着急确认的短问题，工作时段接听更快，说清楚比赛名称能省不少时间。
-
时段
工作日 9:00 至 21:00
邮件任何时间都能发，工作时段开始后按收到的顺序回复。客服团队 5 人，与内容同事一起处理你的反馈。
反馈问题时最好带上什么？
说清楚用的是客户端还是网页、版本号是多少、出问题的是哪一场比赛和大概时间。带上这几点，基本一次就能定位。
发现某场比赛的信息写错了怎么办？
把比赛名称、时间和你觉得不对的地方一起发过来。核对同事会去比对数据服务方和赛事内容机构的来源，确认后就更新。
想问合作或者内容引用，也走这两个渠道吗？
走同一个入口，邮件里写明来意和联系方式即可。收到后会转给对应的同事，由他们直接和你对接。